Política de envío
Versión vigente desde el 26 de Febrero de 2026
En El Closet de Emma, nos comprometemos a despachar cada pedido con responsabilidad, cuidado y puntualidad, utilizando operadores logísticos confiables en todo el Perú.
I. Cobertura y Modalidades de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional mediante:
- • Shalom Express
- • Olva Courier
- • Servicios logísticos autorizados
Modalidades disponibles:
- • 🚛 Envío terrestre: modalidad estándar.
- • ✈️ Envío aéreo: modalidad prioritaria.
- • 🏢 Recojo en agencia.
- • 📦 Envío a domicilio.
II. Plazos de Entrega
| Modalidad / Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| 🚛 Envío terrestre (general) | 3 a 5 días hábiles |
| ✈️ Envío aéreo | 2 a 3 días hábiles |
| 🏙 Envío a provincias (zonas urbanas) | 5 a 7 días hábiles |
Los plazos comienzan a contarse desde la confirmación del pago y despacho efectivo del pedido.
Para envíos a provincias alejadas o zonas rurales, el plazo puede extenderse dependiendo de la cobertura del operador logístico.
Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, bloqueos o eventos de fuerza mayor.
III. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente según destino, peso y modalidad seleccionada (terrestre o aéreo).
- • En promociones especiales puede aplicarse envío gratuito bajo condiciones específicas.
- • En caso de dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia del destinatario, el costo de reenvío será asumido por el cliente.
IV. Responsabilidad Logística
Una vez entregado el paquete al operador logístico seleccionado, el transporte queda bajo responsabilidad del courier.
En caso de retraso, daño o pérdida durante el traslado, El Closet de Emma gestionará el reclamo correspondiente ante la empresa transportista y mantendrá informado al cliente.
La reposición o reembolso procederá únicamente cuando el operador confirme formalmente la responsabilidad atribuible al servicio.
V. Atención y Soporte
Para consultas relacionadas con tu envío:
- 📧 contacto@elclosetdeemma.com
- 📲 WhatsApp: 917128177
Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.