Términos del servicio
EL CLOSET DE EMMA
Versión vigente desde el 26 de febrero de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones generales que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.elclosetdeemma.com, así como las condiciones aplicables a la contratación de productos ofrecidos a través de dicha plataforma, en cumplimiento de la normativa vigente en la República del Perú.
I. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Nombre comercial: El Closet de Emma
RUC: 10706787785
Domicilio: Av. Hoyos Rubio N.º 1079, Cajamarca, Perú
Correo electrónico: elclosetdeemma132024@gmail.com
WhatsApp: 917128177
II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso del sitio web, así como la realización de cualquier compra, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
En caso de no estar de acuerdo con estos términos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio y de realizar transacciones a través del mismo.
III. CAPACIDAD LEGAL
Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Al realizar una compra, el usuario declara bajo responsabilidad que cumple con esta condición o que actúa con autorización de su representante legal.
IV. REGISTRO Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El Closet de Emma no será responsable por:
— Errores en la entrega derivados de direcciones incorrectas.
— Retrasos causados por datos incompletos.
— Imposibilidad de contacto por números o correos mal consignados.
La empresa podrá solicitar validación adicional de identidad o pago cuando existan indicios razonables de riesgo o fraude.
V. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra comprende:
— Selección del producto y adición al carrito.
— Registro de datos personales y dirección de entrega.
— Selección del método de pago.
— Confirmación automática de recepción del pedido.
— Verificación del pago.
— Preparación y despacho.
La confirmación automática no implica aceptación definitiva hasta que el pago haya sido validado correctamente.
VI. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/).
Incluyen impuestos aplicables según la normativa vigente.
Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, sin afectar compras ya confirmadas.
Medios de pago disponibles:
— Culqi
— Niubiz
— Mercado Pago
— Transferencia bancaria
Las operaciones son procesadas por plataformas externas seguras. El Closet de Emma no almacena información financiera confidencial.
VII. ENVÍO Y ENTREGA
Los productos son enviados mediante operadores logísticos como:
— Olva Courier
— Shalom Express
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como:
— Alta demanda
— Condiciones climáticas
— Restricciones logísticas
— Caso fortuito o fuerza mayor
El cliente es responsable de brindar una dirección válida y asegurarse de que exista persona disponible para recibir el pedido.
Una vez entregado el paquete al courier, el transporte queda bajo responsabilidad del operador logístico, sin perjuicio de la gestión que realizará la empresa ante cualquier incidencia debidamente acreditada.
VIII. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones específicas, plazos y procedimientos aplicables se encuentran detallados en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos.
IX. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733.
Los datos serán utilizados para:
— Procesar pedidos
— Gestionar envíos
— Atención al cliente
— Comunicaciones comerciales autorizadas
El usuario puede ejercer sus derechos ARCO mediante solicitud al correo oficial.
X. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, fotografías, diseños, estructura, código y material audiovisual) son propiedad de El Closet de Emma o se encuentran debidamente autorizados.
Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
XI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Closet de Emma no será responsable por:
— Fallas técnicas del servidor o plataforma.
— Interrupciones temporales del servicio.
— Daños derivados de uso indebido del producto.
— Retrasos atribuibles exclusivamente al operador logístico.
— Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
La responsabilidad de la empresa se limitará al valor efectivamente pagado por el producto en cuestión.
XII. MODIFICACIONES
El Closet de Emma podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
XIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente documento se rige por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa vigente y ante las autoridades competentes del distrito judicial correspondiente al domicilio del consumidor, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
XIV. IMÁGENES REFERENCIALES Y CONTENIDO DIGITAL
Las imágenes publicadas en el sitio web www.elclosetdeemma.com tienen carácter ilustrativo y referencial.
El Closet de Emma procura que las fotografías representen fielmente los productos ofrecidos; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en tonalidades, texturas, bordados, caída de telas o acabados finales debido a factores como:
— Configuración de pantalla del dispositivo del usuario.
— Iluminación fotográfica.
— Procesos de edición digital.
— Variaciones propias de fabricación por lote.
Algunas imágenes pueden haber sido creadas, editadas o mejoradas mediante herramientas digitales o tecnologías de inteligencia artificial con fines publicitarios y de representación estética del diseño.
Estas variaciones no constituyen falta de conformidad siempre que el producto entregado conserve sus características esenciales y corresponda al modelo descrito en la ficha técnica publicada.
Los accesorios, elementos decorativos o escenográficos que aparezcan en las fotografías pueden no estar incluidos en la venta, salvo que se indique expresamente en la descripción del producto.
XV. PUBLICIDAD Y REPRESENTACIÓN COMERCIAL
La información comercial, descripciones, fotografías y material audiovisual publicados en el sitio web se elaboran en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29571.
El Closet de Emma garantiza que no realiza prácticas de publicidad engañosa ni induce a error respecto de las características esenciales de los productos ofrecidos.
En caso de existir un error material evidente en la publicación de un precio o descripción, la empresa podrá dejar sin efecto la operación previa comunicación al cliente y devolución íntegra del monto pagado.